“We believe that the winning companies of this century will be those who not only increase shareholder value but increase social value at the same time”.

Carly Fiorina

“La sostenibilidad se basa en no comprometer el futuro utilizando recursos en el presente, mientras que el marketing verde hace referencia al ahora y al para ahora, al impacto sobre el medio ambiente en este momento”.

Alicia Moreno, Jefa de Publicaciones de los Productos de Medio Ambiente de la Editorial Wolters Kluwer en España

Cita extraída de este recomendable artículo publicado en Navactiva y titulado “Naturalmente Marketing” (ICEX).

Vamos a ir actualizando este asunto, que se las trae. Ha transcurrido aproximadamente un año desde que Carrefour anunció a bombo y platillo que comenzaría a cobrar por las bolsas en sus centros, en una campaña no exenta de polémica (tuvo que ser retirada, de hecho).

Leo en Expansión que ha sido Alimarket el medio que ha sacado a la luz el hecho de que hoy por hoy las bolsas han recuperado su gratuidad en algunos casos o han visto su precio sensiblemente reducidos en otros. Sea como fuere, desde Carrefour afirman que lo importante ha sido el éxito de su labor concienciadora…

Unas cuantas preguntas que se pasan por mi cabeza: ¿afectará esto a la imagen de esta empresa o, por el contrario, saldrá indemne? ¿Se pondrá en entredicho su credibilidad o su transparencia? ¿La gestión de su comunicación está siendo adecuada?

Hagan sus apuestas.

El pasado día 13 dediqué una entrada a destacar lo acertado de la estrategia de Carrefour con su campaña publicitaria “Bolsa caca”, a pesar de que no haya estado exenta de polémica y de que su ejecución no haya sido precisamente óptima. Pues resulta que esta campaña va a tener que ser reformulada, porque Autocontrol, a instancia de AVACU, ha resuelto a favor de su retirada.

Habrá que dedicar una entrada a casos célebres de campañas “fallidas” y a la repercusión de las mismas, que el tema tiene miga.

Parece que no hay marcha atrás en la consolidación del consumo responsable como factor clave para que una empresa sea competitiva. Los consumidores estamos cada vez más concienciados sobre la importancia del desarrollo sostenible y, como es lógico, un buen número de empresas tratan adaptarse a esta nueva situación.

Una de estas empresas es el Grupo Carrefour, que anunciaba en junio su decisión de convertirse en “la primera empresa en España por puntos de distribución de venta que ofrece a sus clientes materiales respetuosos con el medioambiente“. Desde un punto de vista ecológico parece una decisión impecable. Pero… ¿y desde un punto de vista empresarial?

Desde un punto de vista empresarial yo diría que también. Los directivos de esta corporación han sabido aprovechar la oportunidad de convertir un peor servicio para sus clientes en un servicio a la comunidad. Así, no sólo se ahorran el coste de las bolsas de plástico, sino que en tiempos de crisis consiguen rentabilizarlas como si de un producto más se tratase, mejorando su imagen al mismo tiempo. ¿Se puede pedir más?

Tal y como era de esperar, ANAIP ha salido en defensa de los fabricantes de bolsas de plástico ante campañas publicitarias como la de “Bolsa caca”. Su propuesta es una nueva bolsa completamente reciclable y susceptible de ser reutilizada hasta en quince ocasiones.

Tengo la impresión de que Carrefour se ha llevado los laureles en esta ocasión. Eso sí, me temo que la gestión de la campaña no ha sido todo lo diligente que la compañía hubiera deseado: han habilitado el portal www.echaleunamanoalmedioambiente.com, pero se les ha “escapado” el control de la url www.bolsacaca.es.

En cualquier caso, una maniobra inteligente.