Atención al cliente: Lo grande en lo pequeño (3)
“Durante una de las mesas redondas que se celebraron en el marco de la Feria de Contenidos Digitales (FICOD) en noviembre de 2010, Ícaro Moyano, director de comunicación de Tuenti.com, contó una anécdota muy ilustrativa que explica por qué la reputación no debe ser sólo cosa de grandes corporaciones. Según relató Moyano, una reconocida marisquería [...]
February 22, 2011
Tags: 11870.com, Ana María Márquez, atención al cliente, El Pulso de la Reputación, Ícaro Moyano, Reputation Institute España, Tuenti Posted in: comunicación, identidad digital, marketing 
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Buscadores vs Redes Sociales (I)
Seguro que habéis escuchado a algunos miembros del equipo de Tuenti anunciando el declive de los buscadores. Bueno, si no habéis tenido la oportunidad de escuchar estas profecías podéis leerlas aquí mismo: Koro Castellano e Ícaro Moyano, por ejemplo. Letanías que muchos repiten sin plantearse que lo habitual es que cada uno barra para casa. [...]
May 24, 2010
Tags: buscadores, Facebook, Ícaro Moyano, Koro Castellano, Stephen Wolfram, Tuenti, Twitter, Wolfram|Alpha Posted in: redes sociales, Web 3.0 One Comment
Apuntes sobre Redes Sociales (I)
Tengo un montón de entradas pendientes, pero últimamente los días no me rinden como yo quisiera. En esta ocasión voy a destacar tres temas de actualidad en el mundo del Social Media, porque bajo el criterio de un humilde servidor lo merecen: En primer lugar esta entrada de Marc Cortés, que propone trasladar a versión [...]
May 5, 2010
Tags: Blackbird Pie, Facebook, Sociable!, Telefónica, Tuenti, Twitter Posted in: Baquia, blogoff, e-business, El Blog de Enrique Dans, redes sociales, social media marketing 3 Comments
Fundación Telefónica presenta… “Redes Sociales: Community Manager”
Anteayer tuvo lugar la primera conferencia del ciclo “Internet y las nuevas tecnologías crean nuevas profesiones”. Inma Flor ofrece un magnífico resumen en esta entrada de Yorokobu, de modo que yo voy a limitarme a destacar algunas cosas: Excelente organización, incluyendo participación a través de Twitter mediante el hashtag #ftcommunity. Estoy habituado a escuchar a [...]
April 8, 2010
Tags: Fundación Telefónica, José Antonio Gallego, Koro Castellano, Pedro Jareño, ROI, Socialnomics, Tuenti Posted in: e-business, economía, eventos, JFA, MarketingNews.com, social media marketing 5 Comments
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