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Atención al cliente: Lo grande en lo pequeño (4)

posted on 03/12/2011

Los dos últimos meses he invertido cierto tiempo en estudiar con calma las diferentes ofertas de telefonía móvil para particulares disponibles en el mercado español. A estos efectos, la utilidad de …

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Atención al cliente: Lo grande en lo pequeño (3)

posted on 22/02/2011

"Durante una de las mesas redondas que se celebraron en el marco de la Feria de Contenidos Digitales (FICOD) en noviembre de 2010, Ícaro Moyano, director de comunicación de Tuenti.com, contó una …

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Los cambios que no percibimos

posted on 04/03/2010

Todos sabemos que nos ha tocado vivir un mundo globalizado, en el que los procesos de deslocalización son cada vez más habituales. Pero una cosa es que lo sepamos y otra que seamos conscientes de cómo …

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Atención al cliente: Lo grande en lo pequeño (2)

posted on 08/02/2010

Al hilo de esta experiencia con Iberia he recordado otra que me parece digna de mención. Soy cliente de General Óptica desde hace muchos años y creo que se trata de una empresa que trata de cuidar al …

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Atención al cliente: Lo grande en lo pequeño (1)

posted on 01/11/2009

Durante los últimos años he realizado con cierta frecuencia el trayecto Vigo-Madrid, tanto por motivos personales como profesionales. Desde hace cierto tiempo tengo por costumbre reservar mi plaza en …

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